Política de Troca da Loja Vital Holistico

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa Vital Holistico utiliza uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (Cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória expõe algumas orientações para facilitar esse trâmite.

 

I - Troca de produtos: Caso o produto chegue violado, com algum dano no envio, ou defeito não verificado pela empresa, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias após a data de recebimento desde que os produtos não tenham sido violados, danificados ou abertos (caso produtos de gêneros alimentícios). Há de se verificar com a loja se o produto foi descontinuado ou se está disponível em estoque. Caso não seja possível a troca por um produto igual ou similar, há de se efetuar a devolução e reembolso. 

 

II - O Cliente deverá solicitar a troca através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela Vital Holistico. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela Vital Holistico.

 

III - O produto deverá ser devolvido a Vital Holistico na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

 

IV - O produto não poderá ter indícios de uso.

 

V - Ao efetuar o processo de devolução o Cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

 

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